Condizioni generali
1. Disposizioni generali
L'attività di catering "Raffaello" fornisce servizi di catering in conformità con le Condizioni Generali di Servizio, e secondo la conferma e la specifica di ogni singola prenotazione. La ristorazione "Raffaello" non è responsabile per circostanze al di fuori del nostro controllo quali guerre, terrorismo, sommosse e sommosse, scioperi, calamità naturali e calamità naturali, epidemie, divieti, restrizioni da parte delle autorità locali, ecc.
2. Prenotazioni e pagamenti
Le richieste e le prenotazioni degli alloggi vengono ricevute elettronicamente, per iscritto o di persona presso la reception Raffaello. Al momento della prenotazione, l'ospite conferma di conoscere le presenti Condizioni Generali per l'erogazione dei servizi di alloggio, che ha preventivamente studiato attentamente, e di accettarle integralmente. In questo modo, quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali diventa un obbligo legale sia per l'ospite che per Raffaello. Raffaello mette a disposizione del contraente idoneo materiale promozionale o programma in formato cartaceo o elettronico, gli presenta tutte le informazioni utili relative al viaggio. Al momento della prenotazione, l'ospite è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste dal processo di prenotazione. Per prenotare il servizio è necessario effettuare un pagamento anticipato a seconda del modello di pagamento selezionato, e il resto dell'importo viene pagato direttamente all'arrivo. Le prenotazioni vengono pagate tramite PayByLink o su un conto bancario, con un minimo del 30% dell'importo del soggiorno pianificato.
Informazioni bancarie:
Erste&Steiermärkische Bank d.d. (Jadranski trg 3a Fiume)
IBAN: HR3224020061100162200
SWIFT: ESBCHR 22
APPLICAZIONE
Il check-in presso la struttura ricettiva è possibile dopo le ore 14:00 del giorno di arrivo.
GUARDARE
Il check-out dalla struttura ricettiva deve essere effettuato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
3. Imposta di soggiorno
La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo. Secondo l'attuale legge sulla tassa di soggiorno della Repubblica di Croazia, l'ospite è tenuto a pagare la tassa di soggiorno contestualmente al pagamento del servizio di alloggio. Tassa di soggiorno prescritta dalla legge sulla tassa di soggiorno della Repubblica di Croazia. I giovani tra i 12 ei 18 anni hanno uno sconto del 50% su tale importo, mentre i ragazzi fino ai 12 anni non pagano la tassa di soggiorno. L'importo finale della tassa di soggiorno per una prenotazione specifica dipende dal periodo di soggiorno, e viene addebitato secondo le presenti Condizioni Generali e contestualmente al pagamento dell'importo finale per il servizio di alloggio. L'importo della tassa di soggiorno sarà riportato nel calcolo della prenotazione.
4. Prezzo del servizio
Il prezzo del servizio include il servizio di base come descritto nel listino prezzi con l'unità abitativa della prenotazione. Sono servizi speciali o aggiuntivi quei servizi che non sono compresi nel prezzo base dell'alloggio (nella descrizione dell'alloggio o nel listino indicato con la dicitura "previo accordo" o servizi aggiuntivi realizzabili con preavviso ma anche con un pagamento aggiuntivo) e quindi l'ospite li paga con l'importo della prenotazione o in posti di persona come indicato nella nostra offerta. Servizi aggiuntivi e speciali devono essere richiesti o annunciati al momento della prenotazione dell'alloggio. Fino a 3 notti, il prezzo è superiore del 30%. Bambini fino a 3 anni gratis.
I prezzi dei servizi sono pubblicati in EUR. Raffaello si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati. Per gli ospiti che hanno pagato un anticipo per una specifica prenotazione, Raffaello garantisce il prezzo dell'alloggio, specificato nel calcolo in base al quale hanno pagato l'importo dell'anticipo. Se la modifica avviene prima del pagamento dell'anticipo, Raffaello si impegna ad informare l'ospite della variazione di prezzo. Le parti contraenti convengono che Raffaello ha il diritto di aumentare il prezzo entro e non oltre 20 giorni prima dell'inizio della fruizione del servizio, qualora siano intervenute variazioni del tasso di cambio della valuta contrattata successivamente alla conferma della prenotazione. L'ospite ha il diritto di cancellare la prenotazione se l'aumento del prezzo sarebbe superiore al 10%. In tal caso ha diritto alla restituzione del prezzo fino a quel momento pagato senza diritto ad indennizzo.
Nel caso in cui nell'unità abitativa prenotata arrivino più persone di quelle indicate sui documenti (voucher), Raffaello si riserva il diritto di negare il servizio agli ospiti non annunciati o di accettare tutti i passeggeri con un supplemento per gli ospiti non annunciati sul posto.
5. Categorizzazione e descrizione dei servizi
Le unità di alloggio offerte sono descritte secondo la classificazione ufficiale dell'istituzione competente e sulla base di una panoramica delle condizioni effettive dell'alloggio al momento della pubblicazione. Gli standard di alloggio, cibo, servizi e altre cose nei singoli luoghi e paesi sono diversi e non confrontabili. Le informazioni che l'ospite riceve presso il punto vendita non vincolano Raffaello in misura maggiore rispetto alle informazioni pubblicate sul sito web www.apartments-raffaello.com o sul catalogo e altri materiali stampati di Raffaello.
6. Obblighi di Raffaello
Compito di Raffaello è quello di curare l'esecuzione dei servizi, e di curare i diritti e gli interessi dell'ospite, secondo le buone consuetudini del turismo. Raffaello adempirà a tutti gli obblighi di cui sopra integralmente e secondo le modalità descritte, salvo circostanze straordinarie (punto 2).
7. Obblighi dell'ospite
L'ospite è tenuto a:
munirsi di documenti di viaggio validi
rispettare le regole della casa nelle strutture ricettive
all'arrivo a destinazione, presentare il documento relativo al servizio pagato (Voucher ricevuto via e-mail)
In caso di inosservanza di tali obblighi, l'ospite con m sostiene i costi ed è responsabile per i danni causati. Confermando la prenotazione, l'ospite si impegna a risarcire sul posto tutti i danni causati in caso di danni causati.
8. Diritto dell'ospite a modifiche e cancellazioni
Nel caso in cui l'ospite desideri modificare o cancellare la prenotazione effettuata secondo la sua richiesta, deve farlo per iscritto (via e-mail, posta). Per modifica si intende una modifica del numero di persone o dei nomi degli utenti dei servizi di alloggio o della data di inizio e/o fine della fruizione del servizio entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio della fruizione del servizio. Il primo cambio di prenotazione, possibilmente senza costi aggiuntivi, sarà effettuato gratuitamente. Per ogni successiva modifica della prenotazione, verranno addebitati costi di modifica per un importo di 10 EUR per modifica. Nel caso in cui non sia possibile modificare la prenotazione e se l'ospite annulla la prenotazione confermata per questo motivo, si applicano le condizioni di cancellazione della prenotazione di seguito. La modifica dell'unità abitativa e qualsiasi modifica entro 15 giorni prima dell'inizio della prenotazione e durante l'utilizzo della prenotazione è considerata una cancellazione della prenotazione. In caso di cancellazione di una prenotazione fissa confermata di alloggio privato, la data di ricezione della cancellazione scritta è la base per il calcolo dei costi di cancellazione come segue:
per disdetta della prenotazione fino a 30 giorni prima dell'inizio della fruizione del servizio, viene addebitato il 30% del prezzo totale della prenotazione
per disdetta della prenotazione da 29 a 15 giorni prima dell'inizio della fruizione del servizio viene addebitato il 50% del prezzo totale della prenotazione
per disdetta della prenotazione da 14 a 2 giorni prima dell'inizio della fruizione del servizio viene addebitato l'80% del prezzo totale della prenotazione
per la cancellazione della prenotazione 1 giorno prima dell'inizio dell'utilizzo del servizio, viene addebitato il 100% del prezzo totale della prenotazione
Se l'ospite non si presenta all'alloggio prenotato entro la mezzanotte del giorno di inizio del servizio, e non ha risposto, la prenotazione si intende annullata, pertanto i costi di cancellazione vengono calcolati secondo quanto sopra. Se i costi di cancellazione effettivi superano i costi sopra indicati, Raffaello si riserva il diritto di addebitare i costi effettivi.
9. Bagaglio
Raffaello non è responsabile del furto di bagagli o oggetti di valore all'interno della struttura ricettiva. Lo smarrimento o il furto del bagaglio viene denunciato a Raffaello e alla questura competente.
10. Facoltà di Raffaello di modifica e cancellazione
Raffaello si riserva il diritto di modificare la prenotazione al verificarsi di circostanze straordinarie non prevedibili, evitabili o rimovibili (vedi punto 2.). L'alloggio prenotato può essere sostituito solo previa comunicazione all'ospite, e quello con alloggio di categoria uguale o superiore e al prezzo dell'alloggio al quale l'ospite ha confermato la prenotazione. Se l'alloggio sostitutivo è possibile solo in una struttura di categoria superiore e ad un prezzo superiore al prezzo della prenotazione del 15%, Raffaello si riserva il diritto di addebitare la differenza di prezzo dopo aver consultato l'ospite. Nel caso in cui non sia possibile sostituire l'alloggio pagato, Raffaello si riserva il diritto di cancellare la prenotazione con preavviso all'ospite almeno 7 giorni prima dell'inizio della fruizione del servizio, e garantisce il rimborso dell'intero importo pagato.
11. Protezione dei dati personali
L'ospite fornisce dati personali volontariamente. I dati personali dell'ospite sono necessari nel processo di realizzazione del servizio richiesto. Lo stesso sarà utilizzato per ulteriori comunicazioni reciproche. Raffaello si impegna a non portare i dati personali dell'ospite all'estero oa cederli a terzi, se non al fine di realizzare il servizio richiesto. I dati personali dell'ospite saranno conservati nel database, in accordo con la decisione della Direzione sulle modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali. L'ospite dà il proprio consenso affinché i suoi dati personali possano essere utilizzati ai fini delle azioni di marketing dell'agenzia.
12. Nota
Confermando la prenotazione e pagando l'anticipo o l'importo totale, l'ospite conferma il suo accordo con le condizioni di cui sopra.
13. Sconti
In caso di campagne parallele, gli sconti non sono cumulabili. Gli sconti non si applicano alle offerte last minute.
14. Competenza del tribunale
L'ospite e Raffaello cercheranno di risolvere amichevolmente eventuali controversie nell'applicazione del presente Accordo, altrimenti si sottoporranno alla decisione del tribunale competente di Rab, e la legge applicabile sarà la legge croata.